Volledige ontzorging
Maatwerk oplossingen
Diverse mogelijkheden
Klantverhaal Ricardo
Ricardo Sam-Sin is de eigenaar van een woonblok uit 1922 in Rotterdam bestaande uit een kapperszaak en vier appartementen. De trappen tussen de appartementen waren bekleed met tapijt, wat Ricardo niet mooi meer vond. Zowel de trappen als de vloeren mochten wij daarom onder handen nemen en renoveren met ons Next Step design Narvic Dock, waardoor alles er nu weer verzorgd en netjes uitziet.
Niet de goedkoopste, wel de beste kwaliteit
Toen Ricardo besloten had de trappen te laten renoveren, wilde hij zeker weten dat hij de juiste keuze maakte. Na een gesprek met een ander traprenovatiebedrijf besloot hij online verder te zoeken. Uiteindelijk viel zijn keuze op Next Step Traprenovatie. “Hierbij heeft de prijs niet de doorslag gegeven,” vertelt Ricardo. “Die lag namelijk hoger dan de prijs van de concurrent, maar de kwaliteit en de onderbouwing waarom ik juist voor dit materiaal moest gaan spraken mij aan.” Tijdens het eerste telefonisch contact werd hij direct goed geholpen. “Ik kreeg gelijk een verkoopadviseur aan de lijn en die stelde goede, gerichte vragen over wat er precies moest gebeuren. Ook werd meteen nagekomen wat was afgesproken. Dat vind ik nog wel één van de belangrijkste dingen.”
Slimme maatwerkoplossing tijdens de renovatie
Bij het bekleden van de Z-profieltrap bleek dat de punten zouden gaan uitsteken buiten de boom. Monteurs Lourens en Harm-Jan bedachten hiervoor ter plekke een slimme oplossing; de boom verhogen met een aantal latten en dit vervolgens netjes afwerken. “De monteurs hebben de situatie eerst met mij overlegd en vervolgens perfect opgelost. De mentaliteit is niet ‘Ik moest het zo doen, dus zo doe ik het maar’, maar er wordt overlegd met de klant en een oplossing bedacht. De monteurs waren zeer correct, ik kan niets anders zeggen. Echt keurige gasten en gewoon perfect gemonteerd!”
Alles volgens afspraak
Niet alleen de kwaliteit van de trappen, maar ook de uitstekende service zijn Ricardo bijgebleven van dit project. “Ik bouw en verbouw veel, maar dit was wel een project dat ik omschrijf als ‘echt heerlijk’. Van het begin tot het eind is datgene gedaan wat we hadden afgesproken.”
Na een jaar nog steeds in perfecte staat
Omdat wij onze dienstverlening willen blijven verbeteren, stelden we ook nog de vraag of er nog verbeterpunten waren. “Het antwoord daarop is echt nee. Ik ben een erg tevreden klant, ondanks dat ik er zelf niet woon.” Het is intussen al dik een jaar geleden dat de renovatie plaatsvond, maar Ricardo is nog net zo tevreden als toen het net werd opgeleverd. “Er is nog niks geweest waar iemand voor terug moest komen, alles is echt nog steeds perfect.”
Before
After
Plan een vrijblijvende afspraak in bij Bas!
Afspraak maken